Conoce la calidad con la que se presta el servicio de Internet móvil en los municipios de Colombia
En 2022, la CRC actualizó el Régimen de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones (Internet, telefonía fija y móvil y televisión) en Colombia, adaptándolo a las necesidades de usuarios e industria y tendencias tecnológicas.
Como parte de esta actualización, se implementó desde el 1 de abril de 2023 el Crowdsourcing como metodología para medir la calidad del servicio de Internet móvil permitiendo recolectar de forma masiva la información de la calidad del servicio prestado por los operadores de red, a través de los teléfonos inteligentes (smartphones) de los usuarios.
Gracias a la participación de los usuarios, aumentamos la cobertura geográfica de la medición, permitiendo conocer la experiencia real en los municipios del país donde se presta este servicio.
Aquí podrá conocer los resultados de esta medición.
Para medir la calidad del servicio de Internet Móvil, mediante la Resolución 6890 de 2022 la CRC tomó en consideración cinco indicadores que dan cuenta de las condiciones mínimas que debe cumplir el servicio para ofrecer una experiencia de calidad a los usuarios:
- Velocidad de carga
- Velocidad de descarga
- Latencia
- Jitter
- Pérdida de paquetes
Al seleccionar el municipio de interés podrás conocer el desempeño de los operadores respecto de estos indicadores.
Ten en cuenta que cuando un operador tiene menos de 4.000 usuarios* en un municipio, las mediciones se agrupan con el resto de los municipios del departamento en donde tenga menos de esta cantidad de usuarios.
Visita este enlace y conoce cómo participar en estas mediciones. #YoMidoLaCalidad
*Nota: El término “usuarios” aquí utilizado se refiere a la cantidad de “líneas móviles ajustadas” calculadas por el operador en cada municipio según la metodología presentada en el Anexo 5.3 de la Resolución CRC 5050 de 2016 (ver definición “Marco muestral” en este enlace)
