Conoce la calidad con la que se presta el servicio de Internet móvil en los municipios de Colombia
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA “YO MIDO LA CALIDAD”
Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de uso del sitio web www.yomidolacalidad.gov.co “Yo mido la calidad” (en adelante, “LA PLATAFORMA”), antes de utilizar el servicio gratuito. Estos términos y condiciones generales rigen el acceso y uso de esta plataforma, diseñado y administrado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (en adelante, “CRC”), quien se reserva todos los derechos.
El ingreso o uso de la plataforma implica la expresa y plena aceptación de los términos y condiciones generales en la versión publicada en el momento en que los visitantes, usuarios, interesados y cualesquiera otros accedan o usen LA PLATAFORMA (en adelante, los “Usuarios”), sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a algunos de los contenidos o servicios concretos proporcionados. De esta manera, al ingresar o usar LA PLATAFORMA, la CRC asume que usted los entiende y aprueba en su totalidad. En caso de que usted no esté de acuerdo con estos, le sugerimos que se abstenga de navegar en LA PLATAFORMA.
La CRC se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes términos y condiciones, por consiguiente, es responsabilidad del usuario revisarlos cada vez que ingrese a LA PLATAFORMA.
OBJETO Y ALCANCE DE “Yo mido la calidad”
La plataforma “Yo mido la calidad” de la CRC, es una herramienta de visualización creada por la CRC, de acceso libre y gratuito, cuyo objetivo es informar el comportamiento de los indicadores de calidad del servicio de Internet móvil 4G y 3G dentro en los diferentes ámbitos geográficos del territorio colombiano. A esta información el usuario puede acceder de dos formas: (i) seleccionando un departamento y municipio específico de las listas desplegables definidas; o (ii) haciendo clic sobre el mapa de Colombia en el departamento específico, y luego el municipio, que se desee consultar.
De esta manera, debido a que la única finalidad de LA PLATAFORMA es informar al público sobre el comportamiento de los indicadores de calidad de Internet móvil, de conformidad con las mediciones de los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones Móviles (PRSTM), en ninguna circunstancia la publicación de la información tiene como objetivo afectar o favorecer servicios ofertados por algún PRSTM, ni tampoco promocionar o recomendar alguno de estos. Por lo tanto, el actuar de la CRC no tiene propósitos comerciales ni publicitarios, es decir, no pretende influir en la decisión de consumo de los usuarios de los servicios móviles en Colombia.
La información que se presenta en LA PLATAFORMA tiene su origen en los resultados mensuales de las mediciones de los indicadores de calidad que los PRSTM realizan y reportan, en cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Régimen de calidad para los servicios de telecomunicaciones (Resolución CRC 5050 de 2016, Titulo V, Capitulo 1, que se puede consultar aquí)
La CRC podrá deshabilitar la plataforma de forma temporal o definitiva, sin previo aviso a los Usuarios, lo cual, en ningún caso, generará reclamación por parte de estos. De igual manera, debido a que la CRC realiza revisiones constantes a la calidad de la información, de forma temporal o definitiva, también podrá deshabilitar alguno(s) del (los) conjunto(s) de datos o información publicados en LA PLATAFORMA.
RESPONSABILIDAD DE LA CRC
En virtud del artículo 5.1.3.2. de la Resolución CRC 5050 de 2016, los PRSTM deben medir el comportamiento de los indicadores de calidad para el servicio de acceso a Internet móvil, por medio de información capturada con el método Crowdsourcing, en aplicación de los procedimientos consignados en el ANEXO 5.3 “Mediciones de calidad para el servicio de acceso a Internet a través de redes móviles, a cargo de los PRSTM” de la citada Resolución.
De acuerdo con la sección A.2. “Responsabilidades frente al proceso de medición”, del citado Anexo 5.3, los PRSTM deberán permitir el acceso a la CRC a los datos procesados de los indicadores medidos, a partir de los cuales se pueda obtener y descargar los resultados de las mediciones iniciadas por el usuario y las mediciones programadas por el operador. Así mismo se indica que los datos procesados con los resultados de las mediciones con exclusiones podrán ser publicados por la CRC.
De esta manera, es a través del acceso a las bases de datos con exclusiones del sistema de medición utilizado y contratado por los PRSTM que la CRC consulta y obtiene los datos de los resultados mensuales de las mediciones de calidad de los servicios móviles 4G y 3G. Por lo tanto, la CRC no se hace responsable de la veracidad, precisión, calidad, exactitud, integridad y vigencia de la información que se publique en LA PLATAFORMA.
En similar sentido, teniendo en consideración que la información es generada constantemente por los PRSTM, y que el resultado de las mediciones puede estar sujeta a las condiciones de la red de cada operador móvil, la CRC no es responsable de las variaciones o modificaciones que resulten de las mediciones de calidad que ellos realicen, así como tampoco es responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado por las publicaciones realizadas. Para aquellos casos en que, de alguna manera los Usuarios reutilicen la información publicada en LA PLATAFORMA, la CRC tampoco será responsable por los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos y aplicaciones, provocados por el uso o transformación de los datos.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La CRC es la titular de todos los derechos sobre el software de LA PLATAFORMA y se reserva todos los derechos de autor, incluidos los no mencionados en este documento.
La propiedad intelectual sobre los contenidos de LA PLATAFORMA (textos, gráficos, logos, animaciones, sonidos y bases de datos, entre otros) bien hacen parte del patrimonio de la CRC o, en su caso, su titularidad es de terceros cuya publicación obedece a obligaciones regulatorias establecidas por la CRC o es información pública que se rige por las leyes de acceso a este tipo de información en Colombia, como la Ley 1712 de 2014.
De esta manera, los textos y elementos gráficos que constituyen LA PLATAFORMA, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de la CRC o, de conformidad con la regulación vigente, ostenta los derechos de publicación necesarios en su calidad de autoridad regulatoria.
Algunos de los datos presentados en LA PLATAFORMA pueden estar protegidos por derechos de autor de terceros, caso en el cual serán referenciadas las respectivas fuentes en el contenido. Por tanto, cualquier uso no autorizado, así como el incumplimiento de los términos, condiciones o avisos contenidos en ella, puede violar la normatividad nacional vigente sobre este particular.
REUTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
A pesar de que LA PLATAFORMA es exclusivamente de visualización de datos sobre el comportamiento de los indicadores de calidad para el servicio de acceso a Internet móvil en Colombia, la CRC entiende que existe la posibilidad de que se reutilice esta información, caso en el cual, se advierte que LA PLATAFORMA no incluye controles sobre el uso, aprovechamiento o transformación que le otorguen los Usuarios a los datos visualizados, es decir, las acciones que realicen los Usuarios con la información que se presenta en LA PLATAFORMA, será bajo su propia cuenta y riesgo.
Todo uso, aprovechamiento o transformación de datos, información y contenido publicado en LA PLATAFORMA, deberá ir acompañado de la respectiva cita, identificando como fuente de la información a la plataforma “Yo mido la calidad” de la CRC, así: Datos recuperados de Yo mido la calidad y mencionar la fecha de la última actualización de los datos que se estén utilizando.
En cualquier caso, está prohibido desnaturalizar el sentido de los datos o de la información publicada en LA PLATAFORMA.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS A LA CRC
Los canales dispuestos para presentar Peticiones, Quejas, y Reclamos (PQR) relacionadas con LA PLATAFORMA o las funciones que le fueron otorgadas a la CRC mediante la Ley 1341 de 2009, modificada por la Ley 1978 de 2019, son: (i) la página web: Quejas y Reclamos ante la CRC (https://crcom.gov.co/es) y (ii) la dirección de correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La CRC informa que por medio de LA PLATAFORMA, no se recolecta, usa o, en general, trata información protegida por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios. Lo anterior, en la medida en que, en primer lugar, el acceso es libre, no se requiere registro de datos personales para ingresar ni usar LA PLATAFORMA y, en segundo lugar, debido a los datos que se presentan hacen referencia exclusivamente al comportamiento de los indicadores de calidad del servicio de Internet móvil 4G y 3G dentro en los diferentes ámbitos geográficos del territorio colombiano, es decir, no involucra ningún dato que permita identificar personas naturales.
Sin perjuicio de lo anterior, lo invita a consultar su política de protección de datos personales en el siguiente enlace: Política de Seguridad y Privacidad de la Información
COOKIES
LA PLATAFORMA utiliza cookies de terceros que recopilan información relacionada con las actividades de los Usuarios y permitirle una navegación más fluida. Tenga en cuenta que el LA PLATAFORMA utiliza herramientas estadísticas externas como Google Analytics, un servicio analítico web prestado por Google Inc., por cuanto la información que generan las cookies sobre el uso de LA PLATAFORMA será directamente capturada y archivada por Google Inc. en sus servidores. Google usará esta información bajo su cuenta y riesgo con el propósito de conocer la forma en la que los Usuarios utilizan LA PLATAFORMA.
En todo caso, se aclara que la CRC no recolecta, almacena ni trata datos de naturaleza personal, y las cookies tampoco se utilizan para recoger información de carácter personal. Recuerde que usted puede permitir su uso o rechazarlo, y cambiar su configuración en el navegador cuando lo desee.
LEY APLICABLE Y OBLIGATORIEDAD
Los términos y condiciones que rigen a LA PLATAFORMA se rigen por la legislación de la República de Colombia, en consecuencia, cualquier disputa que se genere en la interpretación de las condiciones aquí establecidas, el ingreso o uso del sitio o la información que se pone a disposición del público, se resolverá bajo el amparo de la Ley colombiana.
Si cualquier disposición de estos términos y condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones conservan su carácter vinculante y generarán todos sus efectos.